Để thuận tiện trong quá trình mua sắm và đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, Vũ Hồng Minh xin đưa ra quy định đổi trả hàng hóa như sau:

1. Trường hợp được đổi trả

Thời hạn đổi trả được tính ngay khi Quý khách kiểm tra hàng cùng nhân viên bưu cục tại thời điểm nhận hàng.

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả nếu:

• • Không đúng với báo giá/đơn hàng ban đầu.

  • Còn nguyên tem, nhãn mác, chưa bóc vỏ, chưa qua sử dụng.

  • Có hóa đơn mua hàng (bill) từ Vũ Hồng Minh.

Thời gian đổi trả: trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, Quý khách có thể mang sản phẩm đến đại lý phân phối. Đại lý sẽ tiếp nhận và gửi về công ty Vũ Hồng Minh để hoàn tất thủ tục đổi trả.

2. Trường hợp không được đổi trả

Vũ Hồng Minh không chấp nhận đổi trả đối với:

• • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng, bảo quản không đúng cách.

  • Sản phẩm bị biến dạng, bóp méo, đã bóc tem/nhãn hoặc không còn nguyên vẹn.

  • Sản phẩm không chính hãng Vũ Hồng Minh.

  • Sản phẩm quá thời gian quy định đổi trả.

3. Quy trình sau khi đổi trả

Nếu hàng hóa được hoàn trả, Vũ Hồng Minh sẽ gửi lại sản phẩm thay thế theo đúng yêu cầu của Quý khách (nếu có).

Quá trình đổi trả sẽ tiếp tục cho đến khi Quý khách hài lòng.

Lưu ý: Sau 02 lần đổi trả, nếu Quý khách vẫn chưa lựa chọn được sản phẩm phù hợp, Vũ Hồng Minh khuyến nghị Quý khách nên đến trực tiếp cửa hàng/đại lý hoặc yêu cầu nhân viên tư vấn qua hình ảnh/video để đảm bảo lựa chọn chính xác, tránh phát sinh chi phí vận chuyển nhiều lần.

Vũ Hồng Minh cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và luôn đồng hành để mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng, an toàn và chuyên nghiệp.